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售后维保

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全天侯:24小时售后服务专线:400-766-1788,全天侯为客户提供优质服务。

速如电:在接到客户报修电话后,公司工作人员必须在60分钟内到达维修现场,一般故障10-20分钟内排除。

穿戴严:为保障员工的安全以及保证维修保养质量,公司工作人员上门服务必须穿戴工作服,戴安全帽。

工具齐:上门服务前须与客户联系,预约好时间寻求客户配合,带全施工工具及损坏配件。

业务精:公司所有技术人员都经过技术培训获得“特种行业上岗操作证书”,持证上岗。

记录清:为随时掌握客户的电梯使用情况,从而能夠进行有针对性的维护保养,公司工作人员应记录清每次服务的故障原因,测量数据以及服务的其它相关情况。

最实际:如果客户电梯需要更换部件或者进行较大范围的调整检修,站在客户的角度采有最实用、经济、省时的方案。

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负责为客户培训电梯管理和维护人员。我们可根据客户的需要提供注重实践的技术培训。

培训对象:电梯管理人员、维护人员 

培训教材:土建布置图、使用维护说明书、电气原理图及其符号说明、电气敷线图、安装调试说明书、部件安装图、维修保养安全技术等.

主要内容

1、电梯的工作原理、基本结构和功能

2、电梯部件的分解和修理 

3、机的操作、保养、调整和故障判断及排除

4、电梯日常管理和紧急情况处理

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1、周巡视保养

检查电梯各部件工作是否正常、清洁、润滑。

主要内容包括:电源开关、安全开关、减速机、电动机、制动器、控制柜、平层装置、限速器、门系统、位置显示装置、井道和机房。

2、月保养 

在周巡保养的基础上对电梯的各部件进行清洁、润滑和检查,重点是对安全装置进行检查。 

主要内容包括:减速机、电动机、制动器、控制柜、平层装置、限速器、门系统、位置显示装置、钢丝绳、导轨、操作装置、机械和电气各安全装置、井道、底孔和机房。

3、半年保养

在月保养的基础上对电梯的重点部件进行检查调整、维护和保养。 

主要内容包括:电动机、钢丝绳、导轨、开门机、接线盒及电缆、极限和限位开关。

4、一年保养 

在达到半年保养各项内容的基础上,进行更细致的检查

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1、保修年限的承诺:自验收合格之日起免费保修18个月。

2、保修期内的承诺:

(1)、日常保养:及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑,保证设备正常运转。

(2)、定期检查:每月不少于二次主动预防性的维护保养工作,及时排除故障,进行必要的修理,并无偿更换非人为损坏的机件,提供24小时应急故障处理服务。

(3)、提供电梯年检前的全面维修服务和报检工作。

3、保修期后的承诺:

(1)、保期后维修费:电梯配件、易损件按出厂价8折提供,而且优惠提供产品更新、改造服务。

(2)、在青岛设有非常强大的售后维护保养机构,提供完善的终身有偿维修、保养服务。并提供多种形式的有偿保养方式供用户选择。

(3)、免费享受本公司对产品的技术升级、安全部件升级。

(4)、24小时服务热线400-766-1788,及时将顾客的需要转达给相应的服务部门,以便迅速作出反应,解决用户的燃眉之急。服务员工将在接到通知后半小时迅速到达故障现场并进行紧急处理。


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